Regulamin

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 19 lutego 2026

I. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy pod adresem www.dekornik.com jest prowadzony przez:

DEKORNIK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Kontakt:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +48 789 140 444

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego oraz dokonywania zakupów naszych produktów. Składając zamówienie, akceptujesz niniejszy regulamin w całości.

Informujemy wszystkich użytkowników, że korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem, w tym z potencjalnym narażeniem na złośliwe oprogramowanie i nieautoryzowany dostęp do danych. Klienci powinni stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, takie jak oprogramowanie antywirusowe i zapory sieciowe.

II. Definicje

• Dni robocze: od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem polskich dni ustawowo wolnych od pracy
• Klient: każda osoba fizyczna, przedsiębiorca lub osoba prawna dokonująca zakupów w naszym sklepie
• Konsument: klient posiadający status konsumenta zgodnie z polskim prawem cywilnym (dokonujący zakupu na użytek osobisty, nie w celach biznesowych)
• Towary/Produkty: tapety, naklejki ścienne i bordiury prezentowane w naszym sklepie internetowym wraz z opisami i cenami
• Umowa sprzedaży: umowa kupna zawarta pomiędzy Dekornik a Klientem
• Produkty standardowe: produkty z naszego regularnego katalogu dostępne w stałych rozmiarach (wysokość 280cm lub 140cm)
• Produkty na wymiar: tapety o niestandardowych rozmiarach przygotowane zgodnie z indywidualnymi wymiarami ściany klienta
• Próbka: próbka produktu 25×35cm dostępna do sprawdzenia jakości materiału i kolorów
• Zamówienie: oświadczenie Klienta o zamiarze zakupu określonych produktów

III. Wymagania techniczne

Do korzystania z naszego sklepu internetowego potrzebujesz:

• Komputera, tabletu lub smartfona z dostępem do internetu
• Dostępu do poczty elektronicznej
• Nowoczesnej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub równoważnej)
• Włączonej obsługi plików cookies i JavaScript w przeglądarce

IV. Obowiązki Klienta

Korzystając z naszego sklepu, Klienci muszą:

• Podawać prawidłowe dane kontaktowe i adresowe do dostawy
• Nie korzystać ze sklepu w sposób, który mógłby uszkodzić jego funkcjonalność
• Nie wykorzystywać naszych treści (zdjęć, opisów, projektów) do celów komercyjnych bez pisemnej zgody
• Przestrzegać polskiego prawa i ogólnie przyjętych praktyk internetowych
• Nie podejmować działań, które mogłyby zaszkodzić reputacji lub działalności Dekornik

V. Produkty i zamówienia

Informacje o produktach:
Wszystkie informacje o produktach wyświetlane na naszej stronie internetowej (opisy, zdjęcia, wymiary) mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią wiążącej oferty. Rzeczywiste kolory mogą nieznacznie różnić się od wyświetlanych na ekranie ze względu na ustawienia monitora.

Jak działają zamówienia:

1. Dodajesz produkty do koszyka i przechodzisz do kasy
2. Podajesz dane do dostawy i płatności
3. Składasz zamówienie (to jest Twoja oferta zakupu)
4. Wysyłamy Ci e-mail z potwierdzeniem zamówienia (to jest nasza akceptacja)
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Ciebie naszego e-maila z potwierdzeniem

Produkcja i wysyłka:
Nie utrzymujemy zapasów magazynowych. Wszystkie produkty są wykonywane na świeżo dla Ciebie w naszym warszawskim warsztacie po otrzymaniu zamówienia. Zapewnia to najwyższą jakość i pozwala nam realizować zamówienia na wymiar.

Zmiany i anulowanie zamówień:
Ponieważ wszystko robimy na zamówienie, prosimy o natychmiastowy kontakt na [email protected], jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie. Im szybciej nas poinformujesz, tym większa szansa na uwzględnienie Twojej prośby.

Czas produkcji i dostawy:
Nasz standardowy czas produkcji to do 5 dni roboczych (choć często realizujemy zamówienia szybciej). Po przygotowaniu zamówienia, czasy dostawy wynoszą:

• Polska: 1-2 dni robocze (InPost Kurier)
• Unia Europejska: 3-5 dni roboczych (UPS z Warszawy)
• Wielka Brytania: około 5 dni roboczych
• USA, Kanada i reszta świata: około 5 dni roboczych (UPS Express Saver)

Otrzymasz informacje o śledzeniu przesyłki e-mailem na każdym etapie, dzięki czemu możesz śledzić podróż swojego zamówienia!

VI. Ceny i płatności

Ceny:
Wszystkie ceny są wyświetlane w EUR lub PLN i zawierają obowiązujący podatek VAT. Całkowity koszt (wraz z wysyłką) jest wyraźnie pokazany podczas składania zamówienia, zanim potwierdzisz zakup.

Koszty wysyłki:

• Polska: 14,99 PLN (DARMOWA dla zamówień powyżej 350 PLN)
• Unia Europejska: 15 EUR (DARMOWA dla zamówień powyżej 150 EUR)
• Wielka Brytania: 20 EUR
• Europa poza UE: 42 EUR
• Reszta świata: 50 EUR (20 EUR tylko za próbki)

Wszystkie ceny międzynarodowe zawierają podatki, cła i opłaty celne. Cena, którą widzisz, jest ceną ostateczną — bez niespodzianek przy dostawie.

Metody płatności:

Akceptujemy następujące metody płatności w zależności od waluty:

Dla płatności w EUR (Unia Europejska, UK i klienci międzynarodowi):

• PayPal – szybka i bezpieczna płatność z ochroną kupującego
• Karta kredytowa/debetowa – Visa, Mastercard, American Express
• Klarna – dostępne opcje kup teraz, zapłać później
• Przelew bankowy – przelew środków bezpośrednio na nasze konto bankowe

Dla płatności w PLN (tylko Polska):

• Przelewy24 – szybkie przelewy online i płatności BLIK
• PayPo – kup teraz, zapłać później (dostępna płatność ratalna)
• Przelew bankowy – tradycyjny przelew bankowy

Dane do przelewu bankowego w PLN

• Nazwa konta: DEKORNIK SP. Z O.O.
• Bank: Santander Bank Polska
• IBAN: PL70 1090 2590 0000 0001 4381 4817
• SWIFT/BIC: WBKPPLPP
• Tytuł przelewu: Prosimy podać numer zamówienia

Płatność musi zostać zrealizowana przed rozpoczęciem produkcji. W przypadku przelewów bankowych zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie (zwykle 1-3 dni robocze).

Faktury:
Do wszystkich zamówień wystawiamy paragon fiskalny. Jeżeli chcesz dostać Fakturę VAT podczas składania zamówienia możesz podać dane firmy i numer NIP. Faktura będzie dostępna do pobrania w panelu klienta (Moje konto → Zamówienia), a także zostanie wysłana na Twój adres e-mail.

VII. Próbki

Oferujemy próbki 25×35cm wszystkich naszych wzorów tapet w cenie 7,35 PLN za sztukę (plus wysyłka).

Program voucherów na próbki:
Zamawiając próbki, otrzymasz w paczce bon podarunkowy o wartości pełnej zapłaconej kwoty (wraz z kosztami wysyłki). Użyj tego vouchera przy zamawianiu tapety w pełnym rozmiarze — dzięki temu próbki są w zasadzie darmowe!

Próbki są wykonane z dokładnie tego samego materiału co nasze tapety w pełnym rozmiarze, więc możesz sprawdzić wzór, kolory i jakość materiału przed złożeniem zamówienia.

VIII. Prawo odstąpienia od umowy (14-dniowa polityka zwrotów)

Tylko dla Konsumentów:
Jeśli jesteś konsumentem (dokonujesz zakupu na użytek osobisty, nie w celach biznesowych), masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu:

1. Wyślij e-mail na [email protected] w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, informując nas o chęci zwrotu zamówienia
2. Zapakuj produkty bezpiecznie w oryginalnym stanie
3. Wyślij paczkę na adres:
   DEKORNIK
   Szajnochy 5/7
   01-637 Warszawa, Polska
4. Masz 14 dni od daty poinformowania nas na odesłanie paczki

Zwrot środków:
Zwrócimy pełną cenę produktu plus oryginalny koszt wysyłki (jeśli płaciłeś za wysyłkę) w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconej paczki. Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zamówieniu, chyba że zażądasz inaczej.

Koszt wysyłki zwrotnej:
Ponosisz koszt wysyłki zwrotnej. Zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki ze śledzeniem.

Stan produktu:
Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie. Ponosisz odpowiedzialność za jakiekolwiek zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z produktami w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Ważne wyjątki — produkty, które nie podlegają zwrotowi:

• Produkty na wymiar: tapety o niestandardowych rozmiarach przygotowane zgodnie z Twoimi konkretnymi wymiarami ściany nie podlegają zwrotowi ani wymianie, ponieważ są wykonywane specjalnie dla Twoich unikalnych wymagań
• Produkty użyte: produkty, które zostały zamontowane, przycięte lub użyte, nie podlegają zwrotowi

Dlatego zdecydowanie zalecamy najpierw zamówienie próbek, aby sprawdzić materiał i kolory przed zamówieniem produktów na wymiar.

IX. Jakość produktów i reklamacje

Nasza gwarancja jakości:
Zobowiązujemy się dostarczać produkty wolne od wad. Wszystkie nasze tapety i dekoracje są wykonane z wysokiej jakości materiałów przy użyciu europejskich dostawców na każdym etapie produkcji.

Specyfikacja materiałów:

• Tapeta: papier z recyklingu (190g/m²) z flizelinowym spodem, produkowany we Francji
• Naklejki ścienne: specjalny materiał poliestrowy stworzony do dekoracji ścian
• Bezpieczeństwo: wszystkie produkty są nietoksyczne i bezpieczne dla pokojów dziecięcych

Jeśli otrzymasz wadliwe lub błędne zamówienie:
Skontaktuj się z nami natychmiast na [email protected] podając:

• Numer zamówienia
• Zdjęcia problemu
• Opis wady lub błędu
• Preferowane rozwiązanie (wymiana, zwrot pieniędzy itp.)

Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni roboczych i szybko rozwiążemy problem — czy to wysyłając wymienne produkty, czy przetwarzając zwrot pieniędzy.

X. Własność intelektualna

Wszystkie projekty, wzory, zdjęcia, opisy produktów i inne treści na naszej stronie internetowej są chronione prawem autorskim i należą do Dekornik lub naszych partnerskich projektantów.

Nie możesz:

• Kopiować, reprodukować ani publikować naszych projektów ani treści strony internetowej
• Używać naszych zdjęć ani wzorów do celów komercyjnych
• Sprzedawać, sublicencjonować ani redystrybuować naszej własności intelektualnej

Jeśli jesteś zainteresowany współpracą komercyjną, partnerstwem lub licencjonowaniem, skontaktuj się z nami na [email protected].

XI. Prywatność i ochrona danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z RODO i polskimi przepisami o ochronie danych. Szczegółowe informacje o tym, jak zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

XII. Ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby nasza strona internetowa działała prawidłowo i dostarczała dokładne informacje. Jednakże:

• Nie ponosimy odpowiedzialności za czasową niedostępność strony z powodu problemów technicznych lub konserwacji
• Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od wyświetlanych na ekranie ze względu na ustawienia monitora
• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane nieprawidłowymi adresami dostawy podanymi przez klientów
• Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do szkód bezpośrednich i nie przekracza wartości zamówienia

XIII. Rozstrzyganie sporów

Dla Konsumentów:
Jeśli jesteś konsumentem i masz spór, którego nie możemy rozwiązać bezpośrednio, masz prawo do:

• Skorzystania z pozasądowych mechanizmów rozpatrywania skarg i dochodzenia roszczeń
• Złożenia skargi do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej
• Zwrócenia się o pomoc do miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów

Prawo właściwe:
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W przypadku konsumentów mogą mieć zastosowanie również obowiązkowe przepisy o ochronie konsumentów kraju Twojego zamieszkania.

XIV. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany będą publikowane na tej stronie z zaktualizowaną datą „Ostatnia aktualizacja”. Dalsze korzystanie z naszego sklepu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego regulaminu.

Do zamówień już złożonych będzie miał zastosowanie Regulamin obowiązujący w momencie złożenia zamówienia.

XV. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego Regulaminu lub potrzebujesz pomocy z zamówieniem, skontaktuj się z nami:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +48 789 140 444
• Adres: DEKORNIK, Szajnochy 5/7, 01-637 Warszawa, Polska
• Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00 (czas środkowoeuropejski)

Jesteśmy tutaj, aby pomóc uczynić pokój Twojego malucha magicznym!